Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE FORMSEP S.L.
1. Objeto
La presente Política de Devoluciones regula los plazos, condiciones y procedimiento para solicitar la devolución de importes abonados por la contratación de servicios, inscripciones a congresos, cursos, eventos u otras actividades organizadas por FormSEP S.L., con domicilio en Avda. Polonia, 18, Roquetas de Mar (Almería, España).
2. Plazo de desistimiento o devolución
El cliente o participante podrá solicitar la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de pago, siempre que no se haya iniciado ninguna actividad, prestación de servicio o acceso al contenido contratado.
Se entenderá que el servicio ha comenzado cuando:
- Se haya facilitado acceso a contenidos digitales, materiales o certificados.
- Se haya participado o tenido acceso al evento, curso o congreso.
- Se haya utilizado cualquier servicio derivado del pago efectuado.
Una vez iniciado el servicio o concedido el acceso, no se admitirán devoluciones, de conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
3. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea válida, deben cumplirse todas las condiciones siguientes:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores al pago.
- El servicio o actividad no debe haberse iniciado.
- El cliente deberá remitir su solicitud por escrito a través del correo electrónico info@formsep.es, indicando:
- Nombre y apellidos
- Fecha y concepto del pago
- Motivo de la solicitud
- Método de pago utilizado
- Una vez recibida la solicitud, FormSEP analizará el caso y confirmará por escrito la aceptación o denegación de la devolución.
4. Forma de reembolso
En caso de que la devolución sea aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
No se realizarán devoluciones en efectivo.
5. Devoluciones por cancelación de eventos
Si FormSEP S.L. cancela o modifica sustancialmente un evento o curso, el participante tendrá derecho a la devolución íntegra del importe abonado o, si lo prefiere, al cambio por otra actividad de valor equivalente.
En caso de aplazamiento o reprogramación, el participante podrá mantener su inscripción para la nueva fecha o solicitar la devolución, siempre dentro del plazo de 15 días naturales desde la comunicación del cambio.
6. Contacto para devoluciones
Para cualquier solicitud o duda relacionada con devoluciones, puedes contactar con:
FormSEP S.L.
Avda. Polonia, 18, Roquetas de Mar, Almería (España)
admin@formsep.es
https://formsep.es
7. Actualización de la política
FormSEP S.L. podrá actualizar esta Política de Devoluciones en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o a la naturaleza de los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en el momento de la contratación.
Última actualización: noviembre de 2025